{"id":17672,"date":"2015-05-04T05:19:07","date_gmt":"2015-05-04T05:19:07","guid":{"rendered":"http:\/\/laroophosting.com\/cd\/?page_id=17672"},"modified":"2017-08-22T12:58:02","modified_gmt":"2017-08-22T12:58:02","slug":"services-des-centres-dappels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canadadirect.ca\/fr\/centre-dappels\/services-des-centres-dappels","title":{"rendered":"Services des centres d\u2019appels"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Appels sortants<\/h2>\n<h3>Les appels sortants, qu\u2019ils soient entre entreprises ou de l\u2019entreprise aux consommateurs, sont une mani\u00e8re efficace de communiquer directement avec les clients et d\u2019\u00e9tablir des relations qui cr\u00e9ent des exp\u00e9riences positives. Notre expertise nous permet de joindre les consommateurs potentiels et d\u2019en faire des acheteurs.<\/h3>\n<p>Nous am\u00e9liorons le cheminement cumulatif des clients, qui passe par divers points de contact et diff\u00e9rents canaux.<\/p>\n<ul>\n<li>Acquisition de clients<\/li>\n<li>Activation et r\u00e9activation de clients<\/li>\n<li>Fid\u00e9lisation de clients<\/li>\n<li>Appels de bienvenue et rappels<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9ration de pistes et prise de rendez-vous<\/li>\n<li>Collecte de fonds et enqu\u00eates<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Appels entrants<\/h4>\n<p>Laissez-nous vous mettre en valeur sur le march\u00e9 en offrant une excellente exp\u00e9rience client par l\u2019interm\u00e9diaire de notre centre d\u2019appels entrants. Gr\u00e2ce \u00e0 nos solutions personnalis\u00e9es, vous pouvez transformer des appels de mercatique en occasions de vente ou r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients.<\/p>\n<p>Nous pouvons faciliter et am\u00e9liorer :<\/p>\n<ul>\n<li>la satisfaction des clients<\/li>\n<li>la loyaut\u00e9 des clients<\/li>\n<li>les ventes incitatives et crois\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>M\u00eame dans le monde hyperconnect\u00e9 d\u2019aujourd\u2019hui, les clients pr\u00e9f\u00e8rent encore une assistance en direct lorsqu\u2019ils \u00e9prouvent un probl\u00e8me.<\/p>\n<ul>\n<li>Compte, activations de carte<\/li>\n<li>Questions sur la facturation ou le paiement<\/li>\n<li>Information sur les produits<\/li>\n<li>Ventes et commandes par appels entrants<\/li>\n<li>Gestion de compte et de profil<\/li>\n<li>R\u00e9solution des probl\u00e8mes des clients<\/li>\n<li>Soutien technique<\/li>\n<li>Recours \u00e0 la hi\u00e9rarchie<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00c9laboration et production de listes<\/h4>\n<ul>\n<li>Approvisionnement de listes<\/li>\n<li>Maintien et modification de listes<\/li>\n<li>Analyse et traitement de donn\u00e9es<\/li>\n<li>Respect des lois CANSPAM et CASTL<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Autres services<\/h4>\n<p>Les techniques de g\u00e9n\u00e9ration de pistes de notre \u00e9quipe num\u00e9rique, soutenues par nos solutions de centre d\u2019appels, ont la capacit\u00e9 de hausser votre taux de conversion des ventes et de diminuer votre co\u00fbt d\u2019acquisition.<\/p>\n<p>De nos jours, les clients veulent communiquer avec vous de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, notamment par courriel, par clavardage en ligne et par message texte. Nous offrons cette flexibilit\u00e9, de mani\u00e8re \u00e0 ce que vous puissiez vous adapter \u00e0 la fa\u00e7on dont vos clients veulent communiquer avec vous et r\u00e9pondre ainsi \u00e0 leurs attentes.<\/p>\n<ul>\n<li>Du Web \u00e0 l\u2019appel<\/li>\n<li>Clavardage en ligne<\/li>\n<li>Gestion de courriel<\/li>\n<li>M\u00e9dias sociaux<\/li>\n<li>R\u00e9ponse vocale interactive<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Arri\u00e8re-guichet<\/h4>\n<p>Ce qui se passe en coulisse est aussi important que sur les planches!<br \/>\nNous offrons une gamme de services d\u2019arri\u00e8re-guichet qui sont essentiels \u00e0 de nombreuses entreprises. Laissez-nous nous concentrer sur le travail en arri\u00e8re-plan pour que vous puissiez mettre l\u2019accent sur vos activit\u00e9s principales.<\/p>\n<ul>\n<li>Gestion de comptes<\/li>\n<li>V\u00e9rification des ventes<\/li>\n<li>Enregistrement des cas<\/li>\n<li>Saisie de donn\u00e9es<\/li>\n<li>Centre d\u2019assistance<\/li>\n<li>Gestion optimale<\/li>\n<li>Service \u00e0 la client\u00e8le<\/li>\n<li>R\u00e9servations et calendriers de travail<\/li>\n<li>Analytique des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text] Appels sortants Les appels sortants, qu\u2019ils soient entre entreprises ou de l\u2019entreprise aux consommateurs, sont une mani\u00e8re efficace de communiquer directement avec les clients et d\u2019\u00e9tablir des relations qui cr\u00e9ent des exp\u00e9riences positives. 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